1.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

2.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

3.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

4.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

5.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

6.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

7.了解客户需要的技巧依次为（）

8.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

9.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

10.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

11.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

12.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

13.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

14.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

15.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

16.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

17.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

18.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

19.下列不属于公众的殡葬心理（）

20.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。