1.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

2.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

3.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

4.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

5.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

6.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

7.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

8.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

9.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

10.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

11.殡葬行业的客户是逝者与生者。

12.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

13.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

14.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

15.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

16.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

17.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

18.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

19.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

20.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。