1.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

2.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

3.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

4.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

5.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

6.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

7.下列不属于公众的殡葬心理（）

8.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

9.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

10.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

11.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

12.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

13.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

14.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

15.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

16.挽联要求上联与下联（）

17.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

18.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

19.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

20.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。