1.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

2.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

3.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

4.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

5.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

6.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

7.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

8.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

9.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

10.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

11.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

12.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

13.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

14.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

15.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

16.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

17.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

18.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

19.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

20.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。