1.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

2.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

3.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

4.殡葬行业的客户是逝者与生者。

5.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

6.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

7.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

8.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

9.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

10.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

11.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

12.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

13.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

14.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

15.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

16.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

17.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

18.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

19.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

20.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。