1.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

2.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

3.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

4.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

5.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

6.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

7.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

8.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

9.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

10.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

11.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

12.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

13.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

14.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

15.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

16.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

17.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

18.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

19.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

20.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。