1.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

2.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

3.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

4.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

5.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

6.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

7.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

8.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

9.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

10.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

11.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

12.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

13.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

14.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

15.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

16.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

18.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

19.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

20.殡葬行业的客户是逝者与生者。