1.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

2.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

3.接待是服务的开始。

4.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

5.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

6.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

7.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

8.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

9.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

10.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

11.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

12.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

13.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

14.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

15.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

16.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

17.是文明社会的标志和体现？

18.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

19.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

20.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。