1.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

2.下列不属于公众的殡葬心理（）

3.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

4.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

5.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

6.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

7.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

8.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

9.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

10.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

11.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

12.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

13.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

14.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

15.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

16.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

17.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

18.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

19.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

20.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。