1.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

2.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

3.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

4.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

5.是文明社会的标志和体现？

6.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

7.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

8.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

9.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

10.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

11.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

12.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

13.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.应激反应是一种全身性的适应性反映。

16.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

17.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

18.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

19.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

20.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。