1.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

2.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

3.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

4.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

5.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

6.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

7.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

8.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

9.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

10.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

11.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

12.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

13.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

14.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

15.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

16.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

17.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

18.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

19.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

20.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。