1.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

2.社会主义道德建设的核心为人民服务。

3.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

4.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

5.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

6.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

7.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

8.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

9.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

10.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

11.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

12.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

13.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

14.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

15.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

16.殡葬行业的客户？（）

17.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

18.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

19.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

20.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。