1.（）是殡葬服务的特质内容？

2.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

3.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

4.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

5.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

6.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

7.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

8.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

9.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

10.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

11.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

12.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

13.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

14.应激反应是一种全身性的适应性反映。

15.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

16.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

17.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

18.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

19.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

20.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。