1.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

2.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

3.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

4.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

5.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

6.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

7.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

8.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

10.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

11.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

12.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

13.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

14.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

15.以下属于挽丈夫联的是（）。

16.涉外丧事(名词解释)

17.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

18.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

19.预防传染病要从（）着手。

20.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。