1.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

2.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

3.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

4.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

5.是构成甲状腺素的必需物质。

6.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

7.不是非特异性免疫特点的是

8.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

9.对腹水遗体的接运要注意：（）。

10.宣布成立的合同，都是有效合同。

11.一般应该怎样布臵灵堂？

12.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

13.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

14.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

15.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

16.火灾具有（）的特点。

17.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

18.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

19.设备保障员(名词解释)

20.票据应粘贴在（）纸上。