1.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

2.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

3.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

4.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

5.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

6.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

7.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

8.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

9.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

10.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

11.是构成甲状腺素的必需物质。

12.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

13.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

14.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

15.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

16.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

17.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

18.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

19.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

20.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）