1.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

2.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

3.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

4.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

5.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

6.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

7.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

8.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

9.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

10.大殓是指把尸体放入（）。

11.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

12.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

13.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

14.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

15.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

16.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

17.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

18.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

19.殡葬用品的直接使用者是（）。

20.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。