1.遗体火化司仪(名词解释)

2.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

3.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

4.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

5.慰问信内容应充满（）。

6.使用骨灰盒要注意些什么？

7.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

8.港澳台地区接尸服务(名词解释)

9.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

10.殡葬接待服务(名词解释)

11.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

12.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

13.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

14.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

15.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

16.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

17.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

18.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

19.尸臭(名词解释)

20.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。