1.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

2.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

3.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

4.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

5.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

6.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

7.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

8.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

9.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

10.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

11.表面防腐(名词解释)

12.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

13.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

14.遗体冷藏库(名词解释)

15.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

16.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

17.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

18.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

19.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

20.骨灰寄存人(名词解释)