1.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

2.丧事录像服务(名词解释)

3.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

4.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

5.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

6.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

7.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

8.遗体是（）。

9.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

10.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

11.墓域维护服务(名词解释)

12.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

13.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

14.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

15.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

16.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

17.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

18.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

19.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

20.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。