1.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

2.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

3.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

4.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

5.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

6.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

7.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

8.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

9.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

10.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

11.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

12.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

13.汉族的主要殡葬习俗是（）。

14.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

15.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

16.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

17.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

18.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

19.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

20.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。