1.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

2.骨灰寄存人(名词解释)

3.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

4.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

5.不是脂溶性维生素的是——

6.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

7.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

8.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

9.为骨灰档案的主要文件形式。

10.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

11.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

12.引导服务的岗位要求是什么？

13.库存用品盘点的方式方法有哪些？

14.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

15.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

16.殡葬改革的进程关系到（）。

17.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

18.遗体防腐师(名词解释)

19.司仪，是仪式过程的（）。

20.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。