1.丧宴服务(名词解释)

2.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

3.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

4.骨灰代撒(名词解释)

5.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

6.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

7.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

8.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

9.引导服务有几项主要原则？请简述之

10.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

11.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

12.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

13.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

14.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

15.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

16.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

17.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

18.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

19.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

20.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。