1.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

2.拾骨服务(名词解释)

3.遗体更衣服务(名词解释)

4.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

5.国际送尸服务(名词解释)

6.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

7.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

8.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

9.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

10.骨灰移运车(名词解释)

11.网络登记接尸服务(名词解释)

12.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

13.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

14.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

15.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

16.骨灰代撒(名词解释)

17.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

18.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

19.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

20.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。