1.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

2.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

3.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

4.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

5.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

6.灵车一般指（）。

7.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

8.骨灰移运车(名词解释)

9.悼念仪式的一般程序是什么？

10.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

11.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

12.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

13.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

14.灵车的车身的设计、包装要（）。

15.它构成企业劳动管理的基础。

16.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

17.结帐服务(名词解释)

18.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

19.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

20.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。