1.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

2.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

3.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

4.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

5.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

6.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

7.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

8.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

9.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

10.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

11.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

12.白糖、红糖、砂糖都是_______。

13.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

14.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

15.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

16.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

17.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

18.什么是丧葬用品的四个统一？

19.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

20.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。