1.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

2.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

3.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

4.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

5.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

6.从传播的角度来看，礼仪是（）。

7.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

8.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

9.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

10.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

11.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

12.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

13.水的硬度取决于水中________离子。

14.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

15.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

16.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

17.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

18.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

19.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

20.骨灰移运车(名词解释)