1.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

2.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

3.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

4.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

5.海运尸体服务(名词解释)

6.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

7.什么是丧葬用品的四个统一？

8.拾骨服务(名词解释)

9.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

10.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

11.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

12.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

13.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

14.网络登记接尸服务(名词解释)

15.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

16.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

17.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

18.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

19.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

20.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。