1.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

2.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

3.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

4.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

5.灵车一般指（）。

6.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

7.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

8.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

9.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

10.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

11.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

12.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

13.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

14.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

15.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

16.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

17.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

18.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

19.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

20.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。