1.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

2.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

3.礼仪抬尸服务(名词解释)

4.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

5.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

6.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

7.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

8.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

9.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

10.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

11.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

12.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

13.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

14.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

15.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

16.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

17.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

18.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

19.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

20.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。