1.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

3.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

4.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

5.草坪葬服务(名词解释)

6.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

7.殡仪服务员如何防护？

8.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

9.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

10.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

11.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

12.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

13.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

14.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

15.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

16.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

17.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

18.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

19.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

20.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。