1.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

2.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

3.下列属于社会公德规范内容的是（）

4.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

5.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

6.涉外丧事(名词解释)

7.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

8.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

9.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

10.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

11.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

12.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

13.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

14.拾骨服务(名词解释)

15.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

16.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

17.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

18.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

19.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

20.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。