证券从业资格

1.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

单选题

A. 专业~||~简单~||~多样~||~大众

2.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

单选题

A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明

3.墓葬服务(名词解释)

填空题

4.宣布成立的合同，都是有效合同。

判断题

5.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

单选题

A. 美德和业绩~||~业绩和不足~||~优点和不足~||~不足和成绩

6.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

填空题

7.以下属于挽丈夫联的是（）。

单选题

A. 泪残秋雨遗罗衫，肠断春风陨玉娇~||~明月清风怀旧语，青山碧水含深情~||~满园苗株伤化雨，一门桃李哭春风~||~生前记得三冬暖，亡后思量六月寒

8.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

多选题

A. 交往的原则~||~服务的原则~||~启迪的原则~||~应变的原则

9.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

单选题

A. C类和D~||~D类和E~||~C类和E~||~E类和F

10.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

判断题

11.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

单选题

A. 公众查阅~||~家属查阅~||~浏览~||~管理

12.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

单选题

A. 盲目，恐惧~||~厌恶，愧疚~||~依恋，愧疚~||~不舍，炫耀

13.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

单选题

A. 隆丧厚葬~||~薄养厚葬~||~新式葬法~||~陈规陋俗

14.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

判断题

15.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

填空题

16.对腹水遗体的接运要注意：（）。

多选题

A. 对遗体遗物先行消毒~||~将遗体的耳鼻嘴用脱脂棉塞住~||~遗体先装入专用消毒袋子，再装入尸箱内~||~操作过程要轻抬轻放

17.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

判断题

18.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

判断题

19.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

单选题

A. 一般~||~真实~||~大概~||~部分

20.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

单选题

A. 工作~||~会议~||~参观~||~悼念