1.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

2.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

3.遗体冷藏库(名词解释)

4.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

5.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

6.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

7.死亡医学证明书(名词解释)

8.下列属于社会公德规范内容的是（）

9.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

10.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

11.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

12.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

13.骨灰档案检索目录如何编制？

14.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

15.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

16.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

17.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

18.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

19.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

20.骨灰盒刻字服务(名词解释)