1.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

2.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

3.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

4.社会主义职业道德的基础是（）。

5.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

6.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

7.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

8.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

9.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

10.对腹水遗体的接运要注意：（）。

11.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

12.骨灰葬服务(名词解释)

13.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

14.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

15.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

16.辖区外接尸登记服务(名词解释)

17.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

18.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

19.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

20.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？