1.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

2.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

3.人的健康应为（）。

4.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

5.档案有哪几个层面的价值？

6.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

7.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

8.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

9.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

10.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

11.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

12.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

13.殡葬服务单位要接受社会（）。

14.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

15.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

16.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

17.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

18.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

19.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

20.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。