1.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

2.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

3.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

4.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

5.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

6.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

7.流行性感冒是由引起的（）传染病。

8.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

9.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

10.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

11.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

12.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

13.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

14.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

15.骨灰管理员(名词解释)

16.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

17.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

18.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

19.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

20.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。