1.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

2.海运尸体服务(名词解释)

3.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

4.祭扫服务(名词解释)

5.追悼会的主要内容有哪些？

6.什么叫殡葬服务设施？

7.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

8.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

9.白糖、红塘、砂糖都是____

10.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

11.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

12.库存用品盘点的方式方法有哪些？

13.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

14.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

15.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

16.成立的合同，都是有效合同。

17.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

18.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

19.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

20.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。