1.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

2.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

3.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

4.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

5.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

6.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

7.汉族的主要殡葬习俗是（）。

8.瓷像留孔服务(名词解释)

9.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

10.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

11.一般应该怎样布臵灵堂？

12.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

13.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

14.骨灰祭奠活动主要用于（）。

15.涉外丧事(名词解释)

16.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

17.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

18.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

19.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

20.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。