1.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

2.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

3.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

4.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

5.以下属于“四心”的有（）。

6.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

7.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

8.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

9.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

10.职业道德规范：_____

11.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

12.网络登记接尸服务(名词解释)

13.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

14.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

15.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

16.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

17.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

18.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

19.书写挽幛服务(名词解释)

20.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。