证券从业资格

1.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

判断题

2.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

判断题

3.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

多选题

A. 幽静~||~典雅~||~肃穆~||~美化

4.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

单选题

A. 很烦躁~||~应该静养~||~不便打扰~||~不吉利

5.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

判断题

6.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

判断题

7.佩戴小白花的意义为（）。

多选题

A. 表示对逝者的哀思和深情~||~标明逝者一生情操高尚心底无瑕洁白如玉~||~表示生者以最纯净圣洁的感情和心灵悼念逝者~||~表示悼念者与死者的关系一般

8.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

判断题

9.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

多选题

A. 傲慢冷漠~||~狭隘暴躁~||~懒惰说假话~||~自私渎职。

10.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

判断题

11.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

单选题

A. 记录形式~||~表达形式~||~表达技巧~||~沟通艺术

12.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

单选题

A. 公共社会~||~日常生活~||~职业活动~||~相互交往

13.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

判断题

14.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

单选题

A. 要求~||~表现~||~表述~||~规则

15.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

多选题

A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销

16.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

单选题

A. 收费凭证~||~社区证明~||~工作证~||~身份证

17.职业道德规范是：______

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

18.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

单选题

A. 直接~||~现金~||~强制~||~等价

19.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

判断题

20.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

判断题