1.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

2.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

3.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

4.职业道德规范：_____

5.遗体冷藏库(名词解释)

6.心理抚慰主要的实用技术有（）。

7.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

8.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

9.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

10.骨灰暂存服务(名词解释)

11.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

12.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

13.国际送尸服务(名词解释)

14.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

15.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

16.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

17.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

18.灵车的车身的设计、包装要（）。

19.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

20.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。