1.追悼会的主要内容有哪些？

2.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

3.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

4.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

5.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

6.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

7.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

8.墓域维护服务(名词解释)

9.遗体更衣服务(名词解释)

10.造墓设计服务(名词解释)

11.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

12.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

13.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

14.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

15.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

16.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

17.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

18.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

19.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

20.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。