1.普通墓设计服务(名词解释)

2.丧葬用品的“四个统一”是什么？

3.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

4.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

5.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

6.悼念仪式的一般程序是什么？

7.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

8.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

9.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

10.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

11.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

12.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

13.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

14.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

15.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

16.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

17.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

18.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

19.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

20.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。