1.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

2.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

3.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

4.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

5.遗体整容(名词解释)

6.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

7.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

8.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

9.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

10.退购寄存格位格(名词解释)

11.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

12.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

13.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

14.以下属于挽丈夫联的是（）。

15.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

16.丧户的心理特征之一是：____

17.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

18.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

19.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

20.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？