1.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

2.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

3.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

4.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

5.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

6.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

7.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

8.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

9.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

10.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

11.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

12.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

13.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

14.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

15.空气中含量最大的成分为

16.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

17.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

18.悼念仪式的一般程序是什么？

19.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

20.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。