证券从业资格

1.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

单选题

A. 记录形式~||~表达形式~||~表达技巧~||~沟通艺术

2.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

判断题

3.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

单选题

A. 整体方案~||~应急预案~||~必要经费~||~执行计划

4.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

单选题

A. 病毒~||~污染~||~传染~||~病菌

5.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

单选题

A. 报告会~||~追思会~||~座谈会~||~追悼会

6.一般寿衣不采用（）制作。

单选题

A. 化纤面料~||~绸~||~缎~||~毛

7.殡葬改革的进程关系到（）。

多选题

A. 社会主义精神文明物质文明和政治文明建设~||~党风和社会风气的好转，~||~社会的稳定与和谐，~||~人口环境资源经济和社会的可持续发展。

8.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

填空题

9.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

单选题

A. 要求同辈~||~要求后人~||~激励同辈~||~激励后人

10.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

多选题

A. 幽静~||~典雅~||~肃穆~||~美化

11.试述骨灰寄存的程序？

填空题

12.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

判断题

13.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

单选题

A. 火化~||~瞻仰~||~告别~||~追悼

14.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

单选题

A. 生存~||~工作~||~学习~||~开发

15.殡仪服务对象的需求类型有：（）

多选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在型需求

16.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

单选题

A. 忘记现实~||~情绪人为地控制~||~情绪自然地流露~||~回忆逝者

17.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

单选题

A. 规范，准则~||~行为，规范~||~要求，准则~||~行为，规范

18.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

单选题

A. 警醒~||~警觉~||~发现~||~启蒙

19.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

判断题

20.什么是丧葬用品的四个统一？

填空题