1.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

2.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

3.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

4.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

5.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

6.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

7.遗体火化司仪(名词解释)

8.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

9.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

10.档案有哪几个层面的价值？

11.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

12.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

13.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

14.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

15.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

16.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

17.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

18.下列属于基本殡仪服务的是（）。

19.骨灰盒刻字服务(名词解释)

20.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。