1.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

2.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

3.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

4.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

5.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

6.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

7.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

8.骨灰移运车(名词解释)

9.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

10.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

11.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

12.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

13.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

14.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

15.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

16.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

17.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

18.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

19.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

20.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。