1.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

2.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

3.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

4.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

5.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

6.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

7.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

8.设备保障员(名词解释)

9.祭扫服务(名词解释)

10.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

11.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

12.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

13.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

14.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

15.什么是丧葬用品的四个统一？

16.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

17.观骨灰出炉服务(名词解释)

18.墓葬服务(名词解释)

19.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

20.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？