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1.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。
多选题A. 100~||~120~||~140~||~160
2.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。
单选题A. 科技进步~||~经济发展~||~人性关怀~||~劳动保障
3.使用骨灰盒要注意些什么？
填空题4.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
单选题A. 行政管理~||~资源管理~||~制度建设~||~殡葬管理
5.火灾具有（）的特点。
多选题A. 突发性强~||~危害性大~||~不易控制~||~难以扑救
6.尸臭(名词解释)
填空题7.下列属于社会公德规范内容的是（）
多选题A. 文明礼貌~||~诚实守信~||~尊老爱幼~||~遵纪守法
8.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
填空题9.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
判断题10.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）
判断题11.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
单选题A. 安置骨灰~||~保存遗体~||~保存遗物~||~寄存骨灰
12.涉外丧事(名词解释)
填空题13.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。
判断题14.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。
单选题A. 一声~||~三声~||~五声~||~两声
15.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。
填空题16.职业道德规范：_____
单选题A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬
17.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。
多选题A. 服务需求动机~||~家庭情况~||~经济实力~||~婚姻状况
18.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。
单选题A. 收费凭证~||~社区证明~||~工作证~||~身份证
19.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。
判断题20.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。
填空题
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