1.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

2.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

3.遗体整容(名词解释)

4.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

5.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

6.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

7.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

8.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

9.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

10.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

11.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

12.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

13.殡葬起源于哪几个主要方面？

14.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

15.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

16.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

17.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

18.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

19.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

20.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）