1.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

2.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

3.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

4.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

5.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

6.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

7.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

8.使用骨灰盒要注意些什么？

9.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

10.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

11.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

12.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

13.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

14.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

15.遗体是（）。

16.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

17.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

18.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

19.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

20.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。