1.引导服务的岗位要求是什么？

2.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

3.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

4.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

5.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

6.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

7.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

8.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

9.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

10.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

11.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

12.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

13.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

15.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

16.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

17.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

18.社会主义职业道德的基础是（）。

19.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

20.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。