1.追悼会的主要内容有哪些？

2.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

3.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

4.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

5.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

6.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

7.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

8.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

9.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

10.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

11.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

12.贴像登记服务(名词解释)

13.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

14.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

15.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

16.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

17.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

18..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

19.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

20.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。