1.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

2.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

3.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

4.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

5.职业的（），具有较长的生命周期。

6.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

7.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

8.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

9.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

10.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

11.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

12.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

13.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

14.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

15.使用骨灰盒要注意些什么？

16.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

17.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

18.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

19.职业道德的特点（）

20.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。