1.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

2.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

3.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

4.档案有哪几个层面的价值？

5.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

6.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

7.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

8.丧事录像服务(名词解释)

9.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

10.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

11.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

12.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

13.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

14.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

15.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

16.遗体冷藏库(名词解释)

17.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

18.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

19.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

20.丧事用车租赁服务(名词解释)