1.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

2.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

3.设备保障员(名词解释)

4.骨灰寄存人(名词解释)

5.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

6.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

7.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

8.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

9.丧户的心理特征主要有（）

10.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

11.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

12.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

13.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

14.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

15.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

16.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

17.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

18.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

19.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

20.骨灰暂存服务(名词解释)