1.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

2.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

3.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

4.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

5.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

6.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

7.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

8.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

9.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

10.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

11.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

12.殡仪服务员如何防护？

13.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

14.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

15.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

16.书面语言的主要特点是（）。

17.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

18.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

19.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

20.下列属于社会公德规范内容的是（）