1.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

2.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

3.丧户的心理特征主要有（）

4.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

5.灵车的车身的设计、包装要（）。

6.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

7.骨灰管理员(名词解释)

8.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

9.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

10.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

11.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

12.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

13.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

14.悼念仪式的一般程序是什么？

15.墓域导购服务(名词解释)

16.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

17.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

18.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

19.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

20.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。