1.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

2.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

3.大殓是指把尸体放入（）。

4.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

5.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

6.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

7.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

8.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

9.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

10.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

11.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

12.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

13.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

14.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

15.流行性感冒是由引起的（）传染病。

16.如何制作小白花？

17.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

18.它构成企业劳动管理的基础。

19.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

20.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。