1.悼念仪式的一般程序是什么？

2.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

3.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

4..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

5.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

6.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

7.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

8.能引起食物中毒的物质有

9.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

10.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

11.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

12.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

13.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

14.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

15.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

16.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

17.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

18.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

19.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

20.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。