1.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

2.职业道德规范是：______

3.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

4.海运尸体服务(名词解释)

5.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

6.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

7.追悼厅布置服务(名词解释)

8.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

9.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

10.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

11.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

12.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

13.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

14.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

15.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

16.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

17.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

18.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

19.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

20.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。