1.不是非特异性免疫特点的是

2.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

3.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

4.遗体整形(名词解释)

5.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

6.职业道德规范：_____

7.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

8.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

9.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

10.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

11.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

12.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

13.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

14.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

15.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

16.遗体是（）。

17.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

18.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

19.我国殡仪馆的类型有（）。

20.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。