1.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

2.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

3.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

4.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

5.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

6.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

7.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

8.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

9.草坪葬服务(名词解释)

10.国际送尸服务(名词解释)

11.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

12.不是非特异性免疫特点的是

13.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

14.海葬服务(名词解释)

15.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

16.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

17.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

18.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

19.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

20.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。