1.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

2.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

3.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

4.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

5.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

6.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

7.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

8.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

9.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

10.佛教界的僧人去世后称（）。

11.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

12.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

13.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

14.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

15.尸臭(名词解释)

16.祭奠活动的基本内容有哪些？

17.变色(名词解释)

18.职业道德规范：_____

19.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

20.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。