1.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

2.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

3.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

4.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

5.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

6.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

7.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

8.什么叫殡葬服务设施？

9.我国殡仪馆的类型有（）。

10.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

11.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

12.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

13.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

14.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

15.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

16.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

17.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

18.接待人员(名词解释)

19.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

20.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。