1.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

2.殡葬设施的建设如何规划和审批？

3.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

4.白糖、红塘、砂糖都是____

5.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

6.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

7.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

8.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

9.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

10.殡葬接待服务(名词解释)

11.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

12.祭扫服务(名词解释)

13.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

14.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

15.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

16.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

17.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

18.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

19.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

20.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？