1.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

2.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

3.引导服务的岗位要求是什么？

4.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

5.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

6.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

7.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

8.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

9.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

10.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

11.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

12.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

13.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

14.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

15.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

16.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

17.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

18.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

19.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

20.骨灰代撒(名词解释)