证券从业资格

1.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

多选题

A. 傲慢冷漠~||~狭隘暴躁~||~懒惰说假话~||~自私渎职。

2.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

判断题

3.写慰问信的语言要（）。

多选题

A. 及时~||~亲切~||~朴实~||~诚恳

4.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

填空题

5.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

单选题

A. 现代的~||~专用的~||~可选的~||~通用的

6.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

填空题

7.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

单选题

A. 医疗卫生~||~行政管理~||~殡葬服务~||~权威单位

8.骨灰管理员(名词解释)

填空题

9.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

单选题

A. 弄虚作假~||~冒名顶替~||~虚假宣传~||~造假售假

10.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

单选题

A. 左上右下~||~右上右下C右上左下~||~左上左下

11.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

单选题

A. 殡葬~||~生活~||~悼念~||~交往

12.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

单选题

A. 邻避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

13.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

填空题

14.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

单选题

A. 太平间~||~告别厅~||~祭奠设施~||~殡仪设施

15.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

单选题

A. 理解同情~||~心理疏导~||~表示同情~||~关心关注

16.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

多选题

A. 损坏遗体的搬运~||~畸形遗体的搬运~||~复杂环境遗体的搬运~||~腐败变质遗体的搬运

17.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

填空题

18.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

单选题

A. 插话~||~教导~||~询问~||~谈论

19.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

单选题

A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明

20.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

判断题