1.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

2.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

3.辖区外接尸登记服务(名词解释)

4.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

5.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

6.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

7.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

8.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

9.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

10.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

11.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

12.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

13.检验墓域服务(名词解释)

14.丧户的心理特征主要有（）

15.库存用品盘点的方式方法有哪些？

16.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

17.什么是殡仪服务对象的明确需求？

18.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

19.礼仪抬尸服务(名词解释)

20.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。