1.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

2.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

3.丧葬用品的“四个统一”是什么？

4.唁电的书写格式与内容包括（）。

5.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

6.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

7.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

8.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

9.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

10.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

11.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

12.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

13.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

14.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

15.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

16.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

17.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

18.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

19.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

20.丧户的心理特征之一是：____