1.墓域维护服务(名词解释)

2.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

3.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

4.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

5.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

6.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

7.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

8.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

9.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

10.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

11.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

12.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

13.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

14.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

15.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

16.社会主义职业道德的基础是（）。

17.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

18.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

19.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

20.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。