1.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

2.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

3.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

4.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

5.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

6.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

7.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

8.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

9.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

10.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

11.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

12.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

13.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

14.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

15.丧期祭主要有（）的意思。

16.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

17.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

18.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

19.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

20.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。