1.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

2.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

3.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

4.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

5.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

6.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

7.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

8.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

9.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

10.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

11.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

12.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

13.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

14.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

15.一般寿衣不采用（）制作。

16.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

17.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

18.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

19.能引起食物中毒的物质有

20.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。